岗位职责:
1、海外客户问题处理,跟进,组织开展8D、5W调查分析及结案 ;
2、售后数据分析与整理及不定期召开售后会议,推动源头品质改善;
3、客户满意度调查,修订客户满意度指标;
4、定期提供售后周报月报,组织开展关于提高客户满意度的相关会议;
5、领导安排的其它工作。
任职要求:
1、制造行业售后相关工作经验;
2、熟悉办公软件操作,数据分析能力;
3、大学英语六级,英语书写、口语有一定基础。