岗位责任：

1、订单接收与处理：接收并审核客户订单，确认产品规格、数量、价格、交期等细节的准确性与可行性。将确认的订单转化为内部生产单或采购单，并准确、及时地下达至相关部门。

2、生产进度跟踪：全程跟踪订单在生产环节的进度，与生产计划员、车间主管等保持密切沟通。掌握原材料采购、生产排程、车间生产、产品入库等各环节的动态。及时发现并预警可能影响交期的潜在问题，并协调内部资源解决。

3、质量监控与协调：与品质控制（QC）部门协作，了解产品质量检验标准和结果。跟进生产过程中的质量问题，协调返工、修补或质量异议的处理。

4、物流与交付管理：根据交期，提前协调仓储部门备货。安排或协调物流运输事宜，准备相关交付单据（内贸单据）。确保货物按时发出，并跟踪在途货物状态，及时将物流信息反馈给客户

5、客户沟通与服务：作为订单状态的主要联系人，主动、及时地向客户汇报订单进度。耐心解答客户关于订单的任何疑问，处理客户的投诉与反馈。维护良好的客户关系，提升客户满意度。

6、销售资料与数据管理：负责所有与订单相关的文件、资料的整理、归档和保管。更新和维护订单跟踪表，确保数据准确无误。定期编制订单状态报告，向上级汇报。

任职资格

1、大专及以上学历，物流管理、市场营销等相关专业优先。

2、熟悉订单处理的全流程，对有生产制造环节的企业运作模式有了解者优先。

3、知识与技能：沟通协调能力： 出色的口头和书面沟通能力，善于与内外部不同部门的人员进行有效协调。具备较强的独立处理问题和应急处理能力，能承受一定的工作压力。能有效管理多个订单，合理安排优先级，确保所有订单顺利推进。

4、Office软件技能： 熟练使用Word、Excel、等办公软件，尤其擅长使用Excel进行数据管理和分析。

5、个人素质：积极主动，有强烈的服务意识和团队合作精神。