岗位要求：

1、本科及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业。

工作经验：8年以上物业管理经验，5年以上团队管理经验，有住宅 / 商业 / 写字楼多业态管理经验；头部物业公司背景优先。

2、精通物业管理全流程，熟悉物业财务模型，具备高端项目服务经验，擅长客诉处理与品牌塑造。

3、持有物业管理企业经理证、注册物业管理师资格等优先。

核心能力：具备战略落地能力、体系搭建能力、团队锻造能力、数据分析能力和风险管控能力。

4、较强的工作责任心、进取心，沟通协调能力强，结果导向，具有标准化思维和良好的公关谈判能力。

5、部分高端外资商业综合体项目可能要求英语流利，能够进行日常商务沟通。

岗位职责：

1、制定公司物业管理中长期发展战略，优化服务标准、管理流程及绩效考核体系；推动物业管理数字化转型，研究行业趋势，对标头部物企，提升公司竞争力。

2、监督各项目物业服务质量，确保客户满意度达到较高水平；统筹重大突发事件处理，建立应急预案；优化能耗管理、采购成本及外包服务商考核，实现降本增效。

3、制定物业费收缴策略，提升收缴率；开发社区增值服务，增加非主营业务收入；探索物业轻资产输出模式。

4、组建专业化物业团队，完善培训体系；确保物业管理符合国家法规，对接政府街道、业委会，维护良好公共关系。

5、联动地产开发部门，参与项目前期物业规划；协同资产管理部门，提升持有型物业的运营价值。

6、建立公司客户满意度检测体系，定期组织项目服务品质检查与复盘；处理重大客户投诉及突发事件，维护品牌形象。