岗位要求：

1、大专及以上学历，本科及以上学历，物业管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先。

2、具有 3 年及以上物业管理相关工作经验，其中至少 2 年以上业务主管工作经验，具有物业管理行业头部企业工作经验者优先。

3、熟悉物业管理相关法律法规，掌握物业管理知识及理论，熟知物业服务运作模式，精通物业管理服务各专业板块标准、规范，熟悉 ISO 质量体系。

4、具备优秀的目标意识、执行意识、品质意识、成本意识，有良好的沟通协调能力、团队管理能力、应急处置能力和现场业务统筹能力。

岗位职责：

1、品质管理：对项目品质进行监督管理，开展品质巡查，针对不符合项进行跟进和闭环，月度出具品质监督检查报告，确保项目品质符合标准。

2、负责项目客户满意度建设、收缴率及经营指标的达成，做好重点客户的沟通及关系维护工作，处理业主投诉和疑难问题。

3、负责团队的组建、培育、梯队建设、留用、激励等，打造高效专业的团队。

4、主持项目日常运营管理工作，制定并执行各项日常物业管理服务制度标准，组织编制项目的年度运营管理方案并实施。

5、负责组织制定项目应急方案，处理各类紧急突发事件、消防治安案件等。